Política de envío

Política de Envíos — FlashStore

Introducción

En FlashStore sabemos que la entrega es parte clave de tu experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación los plazos estimados, condiciones y responsabilidades asociadas al envío de tus pedidos, para que tengas toda la información clara antes y después de comprar.

Tiempos de envío

Productos en depósito (Buenos Aires)

  • Envío estándar: si el producto se encuentra disponible en nuestro depósito, el despacho se realiza en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, pudiendo variar según demanda y disponibilidad operativa.
  • Envío exprés: cuando esta opción esté disponible, el envío exprés puede gestionarse durante el mismo día de la compra.

Envíos al interior / Envío nacional

  • Los envíos al interior se realizan mediante operador logístico/correo. El plazo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y la logística del transportista.
  • Te recomendamos revisar la descripción del producto y/o la información del checkout para conocer detalles específicos de envío y entrega.

Demoras en la entrega

En algunos casos pueden ocurrir demoras ajenas a FlashStore (logística, alta demanda, contingencias operativas, clima u otros). Si el pedido se retrasa más de lo habitual, el plazo puede extenderse aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles.

En caso de extravío, podremos gestionar un nuevo envío cuando corresponda. Para cualquier reintegro, normalmente se debe aguardar los tiempos de verificación/investigación del operador logístico antes de proceder.

Responsabilidades del cliente

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente cargar una dirección completa y correcta. Si al recibir la confirmación de compra detectás información incompleta o errónea, debés contactarnos de inmediato indicando tu número de pedido y el dato correcto.

Si la información no se corrige a tiempo y el paquete no puede entregarse, FlashStore puede no hacerse responsable por reenvíos y/o reintegros asociados a ese error.

Costos, devoluciones y paquetes no retirados

  • El costo de envío se informa al finalizar la compra (checkout), salvo que se indique expresamente “Envío gratis” en el producto o en la promoción vigente.
  • Si un pedido queda disponible para retiro en sucursal/punto de entrega y no es retirado dentro del plazo del transportista, y el paquete regresa a origen, los gastos de reenvío pueden quedar a cargo del cliente.
  • Recomendamos seguir el tracking y retirar/recibir el pedido dentro de los plazos indicados por la empresa de transporte.

Procesamiento del pedido y notificaciones

Al comprar, tomamos tus datos de contacto (correo y/o teléfono). Si alguno está mal, podrías no recibir avisos importantes. Revisá siempre tu bandeja de spam/no deseado.

Cambios de dirección

Los cambios de dirección pueden solicitarse hasta 8 horas después de realizada la compra. Pasado ese plazo, el pedido puede estar en preparación o despachado y es posible que no se pueda modificar.

Atención al cliente

Si tenés consultas sobre envíos, seguimiento o plazos, escribinos por nuestros canales de atención e incluí tu número de pedido para ayudarte más rápido.